17 Oct Twitter Moments en estrategia marketing
Fuente: Hablando en corto
Twitter lanzó hace unos días la funcionalidad de “Momentos” para todos sus usuario, abriendo así el “coto” que desde octubre de 2015 estaba reservado a unos cuantos influyentes y marcas, y el equipo editorial del propio Twitter.
¿Y qué son los Momentos de Twitter? En pocas palabras: la posibilidad de agrupar en una única “historia” tuits emitidos por diferentes usuarios, combinando distintos formatos: enlace de texto, foto, gif, vídeo… Se trata de una función que dota de especial relevancia al elemento visual del tuit y favorece la interacción del lector: el usuario puede ir pasando de un tuit a otro con solo deslizar el dedo (en la versión móvil) o hacer scroll (en la versión web), y puede también retuitear, contestar, compartir, enviar por mensaje directo y darle al “Me gusta” al tuit que ha generado el “Momento”, o a cada uno de los tuits individuales que contiene.
En definitiva, Twitter Moments es un paso más en la capacidad para crear nuevas narrativas digitales. El resultado es una “historia” cuya “construcción”, no obstante, no hay que confundir con Instagram Stories ni con Snapchat: los Momentos de Twitter no son efímeros (permanecen indefinidamente) y se generan con contenido previamente ya publicado en la plataforma, que se “recolecta” en Momentos.
Tampoco debemos dejarnos llevar por su nombre: los Momentos de Twitter no están necesariamente ligados a un hecho concreto, ni a un evento; es el usuario que lo crea quien decide el elemento aglutinador.
¿Cómo utilizar Twitter Moments en marketing?
Twitter Moments ofrece a las marcas un nuevo formato para narrar historias, aplicable a múltiples acciones. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Crónica de un evento. A partir, por ejemplo, de los tuits del hashtag. Una forma de recopilar los mensajes más impactantes emitidos durante la celebración del evento, los más representativos o curiosos. Sería el equivalente a la herramienta Storify, sólo con contenido de Twitter.
- Colección de tips de producto. Elaborado con los tuits que la marca haya ido lanzando previamente, configurando así un pequeño “tutorial” sobre el producto o servicio que permita la consulta de manera fácil.
- Clipping de prensa. Recogiendo las noticias más relevantes que se hayan publicado en Twitter relacionadas con la marca o con sus ámbitos de actuación. A modo de “servicios al usuario”.
- Curación de contenidos. Catalogados en “Momentos” según los temas de interés de la marca. Una manera de posicionarla como referente o especialista en un sector o nicho concreto, y ampliar su capacidad de influencia.
- Recopilación de los mejores tuits de la semana (o del mes). Con los tuits publicados por la marca que mayor alcance o interacción han logrado. Una forma de reutilizar el contenido que más éxito a tenido, y ponerlo de nuevo a disposición de la audiencia.
- Test de producto. Con las opiniones que clientes y usuarios de Twitter han publicado en la plataforma sobre su producto o servicio.
- Retrospectivas. Si algo tiene Twitter Moments, es que no impone límite temporal de publicación en los tuits que se añaden al Momento: una forma de crear una retrospectiva temporal sobre un tema de interés para la marca, a partir de lo ya publicado.